Проблема мирового старения. Отчет с G20

Саммит глав государств и правительств G20 проходит в Японии с 28 по 29 июня. На повестке дня, кроме всего прочего: вопрос о приоритетах в области старения.

Сейчас более 70% людей преклонного возраста живут в странах Большой двадцатки. Япония лидирует среди ​стареющего населения – не случайно, что ее власти выбрали этот вопрос в качестве приоритета для встречи под их руководством.

Прогнозируется, что через 30 лет количество мировых пенсионеров перевалит за 2 миллиарда.

В развитых странах старение наблюдается нет так сильно, как в странах, которые развиваются. Через 30 лет пожилые люди будут составлять 20% населения в 111 странах из 195 существующих, при чем 80% из них будет жить в странах третьего мира.

Это может привести к росту бедности и сокращению доступности финансов, поскольку банки тяжело идут на контакт с людьми преклонного возраста.

Пожилые имеют меньшее представление о сфере технологий и финансов. Каждый пятый пожилой американец был подвергнут цифровому мошенничеству. Такая же ситуация происходит в Канаде: за три года пенсионеров обманули в сумме на 30 миллионов долларов.

Чаще в беду попадают женщины. Некоторые страны уже борются с этой проблемой – в Германии пожилым людям, объясняют как избежать мошенников.

В России состояние цифровой грамотности женщин такое же, как у мужчин, и даже немного выше (после 45 лет). Однако средняя продолжительность жизни женщин выше, зарабатывают они меньше и выходят на пенсию раньше, что увеличивает риск финансового обмана в пенсионном возрасте. Вот почему знания в этой сфере важны для них и требуют дополнительного образования.

Знания в финансовой сфере пожилых людей России низкие: только 11% опрошенных считают себя опытными в данном вопросе. Результаты соответствуют анализу Аналитического центра NAFI.

Также, согласно их данным, чуть более четверти пожилых предпочитают наличные деньги, чтобы избежать цифровых мошенников. Но даже те, кто попадают в остальные 73%, делают это не особо активно.

Еще одной проблемой является неопытность сотрудников банковской сферы в работе с людьми преклонного возраста, так как они не представляют из себя активных клиентов. Несмотря на это, для них нужен особый подход и обслуживание.

В то же время старение необязательно означает уязвимость. Население в возрасте от 55 до 70 лет и старше 70 лет являются поколениями с абсолютно разным поведением.

Статус также имеет значение: богатые пенсионеры более финансово подкованы и активны. Они хотят справляться с трудностями, и для этого готовы учиться противостоять мошенникам.

К жизни на пенсии нужно быть готовым заранее. В Стэнфорде был проведен эксперимент, в ходе которого опросили взрослых жителей.

Большая часть ответила, что не может представить себя пожилым человеком. После интервью они поменяли свои взгляды на деньги и начали откладывать сбережения.

Эксперты говорят: лучше будет заняться своими знаниями в финансовой сфере, не дожидаясь преклонного возраста. К тому же, часто это можно сделать бесплатно.

Долгосрочное планирование капитала является частью базовых программ обучения для интересующихся от 25, 35, 45 лет. В то же время важно иметь доступные денежные ресурсы, которые могут эффективно спасти жизнь старого человека.

В России кодексы поведения и рекомендации по уходу за пожилыми клиентами находятся в стадии разработки. Учреждения стараются сделать так, чтобы пенсионерам было удобно пользоваться их услугами, несмотря на развитие технологий.

Уже есть примеры, где банки обучают персонал, используя голосовое меню и другие функции для клиентов старшего поколения.

В то же время необходимо принять меры по борьбе с цифровым мошенничеством против старших, и тенденция к оцифровке и закрытию отделений банков должна быть согласована с интересами этих потребителей.

Другими важными деталями работы с пожилыми является ужесточение информационных обязательств, развитие сервисов обратной связи.

Растущий рынок услуг для старшего поколения и экономика активного долголетия создают технологии, услуги и продукты.

Исследователи ищут практические инструменты для сочетания капитала и здоровья с активным долголетием. В Японии такая инициатива стала общенациональной: был создан национальный институт финансовой геронтологии.

Мир сейчас считает: настало время объединить усилия для обеспечения благополучия старшего поколения.

Источник